Privacidad del sistema escolar

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Alcance y contacto

GRUPO SERTERO, S.A. DE C.V., El Salvador, desarrolla un sistema de gestión de ingresos para instituciones educativas. Este aviso describe el tratamiento de información en ese sistema y en su integración con WhatsApp. No sustituye los avisos y obligaciones propios de cada institución.

Contacto sobre privacidad: contacto@gruposertero.com. Indique la institución relacionada con su solicitud. No envíe contraseñas, códigos de verificación ni documentos completos sin que se hayan solicitado por un canal adecuado.

Información utilizada

Según las funciones habilitadas, el sistema puede tratar nombres de alumnos y responsables; matrícula, grado y año lectivo; datos de contacto; documentos de identificación cuando se proporcionan; tarifas, becas, pagos, recibos y estados de cuenta; y registros de acceso, autorizaciones y operaciones. NIE y otros campos de identificación pueden estar pendientes de completar. La información se utiliza para administrar los registros y comunicaciones del servicio.

WhatsApp y correo

La finalidad prevista de WhatsApp es enviar recibos y estados de cuenta solicitados o autorizados por sus destinatarios. El mensaje debe identificar a Grupo Sertero y a la institución correspondiente. El estado de cuenta puede reunir a los alumnos vinculados al mismo responsable dentro de una institución.

Meta/WhatsApp recibe los datos necesarios para cursar el mensaje, como el teléfono destinatario, el contenido y los documentos adjuntos. Los envíos por Gmail utilizan servicios de Google. Estos proveedores tratan información conforme a sus condiciones y avisos de privacidad. El acceso mediante WhatsApp y los mensajes automáticos de producción todavía no están habilitados en la versión local actual.

La autorización para recibir documentos no equivale a autorización para campañas comerciales. Puede solicitar dejar de recibir mensajes a la institución o al contacto de privacidad.

Acceso y protección

El sistema aplica permisos por cuenta e institución y registra operaciones para su seguimiento. Las credenciales de los servicios se mantienen del lado servidor. Ninguna medida elimina por completo los riesgos. Ante un envío equivocado o acceso que no reconozca, avise al contacto de privacidad y a su institución.

Conservación y corrección

Los registros se conservan según la finalidad del servicio, los acuerdos con cada institución y las obligaciones aplicables. El historial de un recibo cerrado conserva los datos que figuraban al registrarlo; corregir una ficha actual no reescribe ese comprobante. Las rectificaciones o anulaciones se atienden mediante el procedimiento autorizado y conservan trazabilidad.

Solicitudes

Puede solicitar información, corrección, revisión de acceso, cese de comunicaciones o eliminación de datos mediante contacto@gruposertero.com. Se comprobarán la identidad y la relación con la institución de forma proporcional a la solicitud. Algunos registros pueden requerir conservación por obligaciones aplicables o trazabilidad; en tal caso se explicará el motivo y el alcance de la actuación posible.

Los cambios relevantes de este aviso se publicarán en esta página indicando su fecha.